14% d’utilisateurs Netflix partagent toujours leur mot de passe : votre prochain binge en danger

Netflix n’est peut-être pas aussi efficace qu’il ne le prétend dans sa lutte contre le partage de comptes. Selon une nouvelle enquête réalisée par le cabinet d’études de marché MoffettNathanson, la plupart des personnes qui empruntent des comptes Netflix n’ont pas encore été effrayées par les mesures prises par l’entreprise. Cependant, cette stratégie pourrait tout de même être rentable pour la société.

Une enquête révélatrice

L’enquête, qui a été réalisée auprès de 19 000 Américains au troisième trimestre de cette année, a révélé que la majorité des utilisateurs Netflix respectent les règles établies par la plateforme. 77% des répondants déclarent utiliser uniquement leur propre compte, tandis que 8% empruntent occasionnellement un compte d’une autre personne et 14% regardent uniquement des vidéos sur le compte de quelqu’un d’autre.

En général, le partage de comptes se fait au sein de la famille : 42% des emprunts concernent des comptes partagés entre les parents et les enfants, 24% entre les frères et sœurs et 17% entre d’autres membres de la famille. Le rapport souligne toutefois un écart potentiel entre la définition d’un foyer par Netflix – “les personnes qui vivent ensemble dans un même foyer” – et les définitions plus flexibles que préfèrent ces utilisateurs.

Pas encore assez d’avertissements

Le problème actuel pour Netflix est que la majorité des emprunteurs de comptes n’ont pas encore reçu de message d’avertissement de la part de l’entreprise. Seuls 23% des répondants déclarent avoir été avertis de leur utilisation, bien que 72% de ces destinataires aient été exclus de leur compte emprunté. Le rapport ne précise pas si certains de ces utilisateurs ont tenté des contournements pour éviter les mesures de lutte contre le partage de comptes de Netflix.

Ces chiffres suggèrent que la mise en œuvre lente de cette lutte contre le partage de comptes, décrite par Netflix comme étant “appliquée progressivement”, n’a pas vraiment gagné en vitesse depuis juillet dernier.

De nouveaux abonnés peu fidèles

Le rapport de MoffettNathanson suggère également que la plupart des personnes qui se font prendre en train de partager un compte iront voir ailleurs. Seulement 32% des personnes qui ont été bloquées lorsqu’elles empruntaient un compte déclarent soit qu’elles vont s’abonner à leur propre compte, soit qu’elles le faisaient déjà. C’est toutefois un pourcentage plus élevé que les 22% des emprunteurs qui avaient encore accès à un compte partagé et qui avaient déclaré à PCH qu’ils commenceraient à payer ou le faisaient déjà.

MoffettNathanson conclut de ces chiffres que si Netflix parvient à convaincre 25% des utilisateurs actuels de partager leurs comptes de s’abonner à leur propre compte sponsorisé par la publicité, cela se traduirait par 6,8 millions de nouveaux abonnés nets et 567 millions de dollars de revenus d’abonnement annuel supplémentaires.