Amazon lance Rufus, son propre chatbot sur son application : ce que vous devez savoir

Amazon lance son chatbot Rufus pour tous les clients américains

En février dernier, alors que la fièvre ChatGPT éblouissait le monde de la technologie, Amazon a déployé Rufus, son propre chatbot, auprès de certains clients utilisant son application. Aujourd’hui, l’entreprise est assez satisfaite de ses performances pour le rendre disponible à tous les clients américains, juste à temps pour le Prime Day de la semaine prochaine – bien qu’il conserve une étiquette bêta, suggérant que quelques bizarreries pourraient encore survenir. Malgré cela, Amazon affirme que c’est comme avoir un assistant shopping avec vous chaque fois que vous êtes dans notre magasin.

Un chatbot nommé Rufus pour simplifier vos achats en ligne

Nommé d’après le Welsh Corgi de deux anciens employés qui était une figure emblématique du bureau dans les années 90, Rufus est conçu pour réduire les efforts nécessaires pour choisir le bon produit dans un magasin Amazon en répondant à des questions sur vos besoins spécifiques. Cela signifie que vous pouvez poser des questions générales pour trouver des idées (par exemple : “de quoi ai-je besoin pour une fête d’été ?”) ou des questions plus spécifiques pour lesquelles vous avez besoin d’une réponse précise (par exemple : “devrais-je acheter des chaussures de trail ou des chaussures de course ?”).

La fiabilité de Rufus pour des réponses précises

Alors que les questions générales pourraient facilement être répondues par une petite recherche sur Google, cela devient plus utile lorsque vous envisagez les avantages et les inconvénients d’un produit spécifique. Sur une page produit, vous pourriez demander quelque chose comme “est-ce que cette cafetière est facile à nettoyer ?” et Rufus trouvera des réponses provenant des informations disponibles sur la page, de la liste du produit aux avis des clients.

Conseils d’utilisation de Rufus et précaution à prendre

Bien que volontiers un gain de temps, il convient d’être prudent quant à la fiabilité ici. Nous avons tous vu des annonces avec des erreurs dans les descriptions de produits, et il n’est un secret pour personne qu’Amazon – comme tous les grands détaillants en ligne – a un problème avec de faux avis manipulés par des vendeurs peu scrupuleux pour promouvoir leurs produits. Il est important de se rappeler que Rufus résume simplement des données existantes de manière facile à comprendre, et si ces données sont erronées, la réponse de Rufus le sera également.

Testez Rufus sur votre compte Amazon

Une zone où Rufus se limitera strictement aux faits est dans les questions spécifiques concernant votre compte. Vous pouvez poser des questions sur les commandes à venir (“quand ma déshumidificateur arrivera-t-il ?”) ou des requêtes concernant votre activité passée (“quand ai-je commandé des piles pour la dernière fois ?”).

Si vous êtes aux États-Unis, vous pouvez essayer Rufus dès maintenant. Assurez-vous simplement que votre application Amazon est mise à jour vers la dernière version, puis appuyez sur l’icône Rufus dans la barre de navigation – ce sont les deux bulles de discussion colorées avec une icône pailletée au-dessus d’elles. Vous pouvez soit sélectionner une question existante soit taper votre propre question ésotérique pour tester Rufus.

Pensez à faire vos propres recherches avant de faire des achats importants

Il est certainement pratique que Rufus arrive avant le Prime Day de la semaine prochaine, mais nous recommandons tout de même de faire vos propres recherches avant de faire des achats importants. Consultez des avis indépendants et vérifiez l’historique des prix pour vous assurer que tout est conforme. Nos journalistes examineront Amazon d’un œil attentif en triant le bon grain de l’ivraie toute la semaine prochaine, mais si vous souhaitez être précurseur, nous avons déjà trouvé des dizaines de bonnes affaires disponibles pour les membres Prime dès maintenant.

Source : www.tomsguide.com