CBS All Access ne fonctionne pas : solutions pour résoudre le problème

Lorsque votre service de streaming CBS All Access, désormais connu sous le nom de Paramount Plus, rencontre des problèmes, cela peut être frustrant. Au lieu de changer de plateforme, plusieurs étapes de dépannage peuvent vous aider à retrouver vos émissions préférées rapidement. Voici les solutions les plus efficaces pour résoudre les problèmes courants de streaming.

Problèmes Fréquents de Streaming sur Paramount Plus

Problèmes de Buffering

Le buffering se manifeste souvent par des lignes colorées, une pixellisation ou des vidéos figées. Ces perturbations surviennent généralement lorsque votre connexion Internet n’est pas suffisante pour supporter le flux vidéo.

Solutions rapides pour le buffering :

• Vérifiez votre vitesse Internet : un minimum de 3 Mbps est nécessaire pour un streaming standard, 25 Mbps pour la 4K.
• Redémarrez votre modem et votre routeur.
• Limitez le nombre d’appareils utilisant votre connexion.
• Arrêtez tous les téléchargements en cours qui peuvent empiéter sur votre bande passante.
• Fermez les autres applications de streaming.

Plantage de l’Application

Si l’application CBS All Access se ferme sans prévenir, notamment sur les appareils Roku, suivez ces étapes :

1. Retirez le canal CBS de votre appareil Roku.
2. Redémarrez complètement votre appareil de streaming.
3. Réinstallez le canal CBS All Access.
4. Vérifiez les mises à jour de l’application dans le magasin d’applications.

Codes d’Erreur Courants

Erreur UVP 1011

Cette erreur, fréquente chez les utilisateurs de Fire Stick, est liée à des problèmes de cache. Pour la résoudre :

1. Allez dans les paramètres de votre Fire Stick.
2. Sélectionnez "Applications" puis "Gérer les applications installées".
3. Trouvez l’application CBS All Access et sélectionnez "Effacer les données".
4. Redémarrez l’application.

Erreur Code 101

L’erreur 101 indique généralement une interférence causée par des bloqueurs de publicité ou des services VPN. Pour la correction :

• Désactivez tous les bloqueurs de publicité.
• Éteignez temporairement votre VPN.
• Mettez CBS sur liste blanche dans vos paramètres de bloqueur de publicité.

Autres Codes d’Erreur Fréquents

• Erreur Code 110 : Souvent liée aux extensions de confidentialité du navigateur. Essayez de les désactiver.
• Erreur Code 60 : Cela signifie généralement que trop d’appareils sont connectés à votre compte. Déconnectez les appareils supplémentaires, car CBS All Access permet deux flux simultanés.

Conseils Généraux de Dépannage

Avant de contacter le support, suivez ces étapes de base :

• Redémarrez complètement votre appareil de streaming.
• Vérifiez les mises à jour de l’application.
• Assurez-vous que votre vitesse Internet est adéquate.
• Essayez de streamer sur un autre appareil.
• Effacez le cache de votre navigateur pour le streaming sur le web.
• Vérifiez s’il y a une panne de service dans votre région.

En suivant ces conseils, vous devriez pouvoir résoudre la plupart des problèmes liés au service Paramount Plus. Si après toutes ces solutions, votre service ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à contacter le support de Paramount Plus pour obtenir de l’aide supplémentaire.