Disney+ ferme pour certains abonnés
Les abonnés de Disney+ sont de plus en plus mécontents, découvrez pourquoi !
Des problèmes récurrents pour Disney+
Depuis son lancement en 2019, Disney+ a connu divers problèmes qui ont contribué à la perte de nombreux abonnés. En effet, le service de streaming a augmenté ses prix, perdu les droits exclusifs de diffusion du cricket sur Hotstar, fait face à une poursuite d’un milliard de dollars liée à un accord avec ESPN, et a retiré de nombreuses heures de contenu dans le but de réduire ses coûts. Les clients commencent à se demander s’il vaut réellement la peine de payer pour Disney+.
Des débuts prometteurs
Lors de son lancement, de nombreux fans de Disney ont signé des contrats de trois ans avec Disney+. Ils ont pu profiter de leurs films et séries préférés, allant des classiques des studios Walt Disney à Indiana Jones. Par la suite, Disney+ a proposé des séries exclusives, allant des spin-offs de l’univers cinématographique Marvel à des documentaires de National Geographic. Les abonnés se sont habitués à une vaste bibliothèque de contenu à un prix abordable, sans publicité.
Des changements majeurs
Après la fin de la période de trois ans, le PDG de Disney, Bob Chapek, et son mentor devenu successeur, Bog Iger, ont promis des changements majeurs pour Disney+. Depuis 2022, le service de streaming a introduit une formule avec publicités appelée Disney Basic, augmenté les prix mensuels et annuels sans publicité, et commencé à lutter contre le partage de mots de passe.
Des problèmes techniques pour les abonnés
Récemment, un abonné de Disney+ a partagé son expérience frustrante, révélant qu’il n’avait pas pu accéder au contenu du service depuis plus d’un mois. Malgré ses multiples tentatives pour résoudre le problème en contactant le support clientèle, aucune solution n’a été trouvée. Les employés de Disney+ ont admis que c’était un problème connu pour de nombreux abonnés et qu’il faudrait entre 15 et 30 jours pour le résoudre. Cependant, même après ce délai, aucun progrès n’a été constaté.
Les abonnés annuels de Disney+ se retrouvent dans une situation délicate, car ils ne peuvent pas annuler leur abonnement et cesser de payer immédiatement. Ces abonnements annuels sont payés à l’avance, offrant une réduction en échange d’un engagement sur 12 mois. Les abonnés confrontés à des problèmes techniques dépendent entièrement des équipes techniques et du service client de Disney+.
Malgré ces difficultés, aucun représentant de Disney+ n’a répondu à la demande de commentaire de Inside the Magic concernant ce problème persistant.
Source : insidethemagic.net
