Offre DVD supplémentaire de Netflix avant la fermeture du service déroute certains clients.
Netflix offre à ses clients la possibilité de recevoir jusqu’à 10 disques supplémentaires lors de leur dernière livraison le 29 septembre. En annonçant la fin de son service de location de DVD par courrier, Netflix souhaite offrir une expérience finale amusante à ses abonnés. Cette offre spéciale est accueillie avec enthousiasme par les amateurs de films physiques, qui cherchent à profiter au maximum des films de leur liste avant la fermeture du service à la fin du mois.
Une offre alléchante
Le courriel promotionnel de Netflix invite les abonnés à profiter d’enveloppes surprises contenant des disques supplémentaires. Les abonnés ne sauront pas s’ils recevront ces extras tant qu’ils ne les auront pas dans leur boîte aux lettres. Cette promotion a pour but d’aider les utilisateurs à visionner un maximum de films avant la fermeture du service. Cependant, certains abonnés se demandent ce qu’ils doivent faire une fois qu’ils ont visionné les films supplémentaires.
Confusion et débat
Les abonnés de Netflix sont confus quant au sort réservé aux DVD envoyés par la société. Alors que Netflix indique sur son site web que les retours seront acceptés jusqu’au 27 octobre, le courriel promotionnel ne mentionne pas explicitement ce qu’il faut faire avec les disques. Cette situation a donné lieu à de nombreux débats au sein des communautés en ligne.
La question de la propriété
Les abonnés s’interrogent sur la propriété des DVD envoyés par Netflix. Bien que certains pensent pouvoir les conserver, Netflix précise qu’il compte bien les récupérer. L’avocate Lindsay Spiller explique que Netflix n’a pas le droit de donner ou de céder la propriété des DVD, car ils sont simplement concédés en licence par les propriétaires des droits.
Une demande de transparence
Les clients de Netflix espèrent que l’entreprise sera plus claire dans ses communications. Certains souhaiteraient même que les DVD soient mis à disposition du public de manière permanente, par exemple en les proposant dans des bibliothèques. La réception de ces disques supplémentaires est appréciée, mais une meilleure communication de la part de Netflix serait souhaitée.
Source : www.kuow.org
