Problèmes de réseau avec Netflix sur les appareils TV connectés

Problèmes techniques chez Netflix : des milliers d’utilisateurs rencontrent des difficultés sur leurs appareils de télévision connectés

Des milliers de rapports d’erreur

Des milliers de membres de Netflix ont signalé des problèmes d’accès au service sur les appareils de télévision connectés lundi, indiquant que les applications rencontraient des problèmes de connexion réseau.

Les rapports d’erreur pour Netflix ont commencé à augmenter vers 17h52, heure de l’Est, sur Downdetector, un service de surveillance d’Internet. Il y avait plus de 17 000 rapports d’erreur pour Netflix à 18h22, heure de l’Est, selon Downdetector.

Problèmes signalés à l’échelle mondiale

L’un des utilisateurs a décrit le problème dans un message sur X : “Quand vous essayez de lire quelque chose, l’appareil sur lequel vous êtes (comme une télévision) pense que vous n’avez pas de connexion Internet, alors il vous fait passer un test de vitesse Internet et même si vous le réussissez, il boucle et vous demande de redémarrer le routeur, etc.”

Selon des images postées par les utilisateurs de Netflix sur les réseaux sociaux, l’application semblait être bloquée dans un cycle où elle vérifiait la connexion réseau et la vitesse de connexion haut débit de l’utilisateur. Sur la base du code d’erreur affiché sur les écrans que les utilisateurs postaient, le centre d’aide de Netflix recommande de redémarrer votre appareil ou d’essayer de vous déconnecter et ensuite de vous reconnecter.

Problèmes techniques périodiques

Un représentant de Netflix a déclaré dans un communiqué à Variety : “Nous sommes vraiment désolés, mais nous rencontrons des problèmes techniques inattendus avec Netflix pour certains membres. Nos ingénieurs travaillent pour résoudre cela le plus rapidement possible et partageront des mises à jour.”

Il n’est pas clair à quel point les problèmes de lecture de Netflix sont répandus, mais des utilisateurs dans plusieurs pays ont signalé des problèmes. Il reste également inconnu pour le moment ce qui a causé les problèmes.

Netflix, comme tout autre service Internet, rencontre parfois des problèmes techniques. Plus tôt cette année, la diffusion en direct de la réunion de l’émission de rencontres à succès “Love Is Blind” a connu de grands retards, un bug causé par une erreur introduite accidentellement dans son système lorsque l’équipe d’ingénierie a tenté d’apporter des modifications pour améliorer les performances, selon Netflix.

Source : variety.com