Apple étend Réparation Mac en Libre-Service

Apple : de nouvelles fonctionnalités Self Service Repair pour MacBook Pro et iMac

Expansion de la réparation en libre-service

Apple a récemment annoncé une expansion du service Self Service Repair pour les modèles de MacBook Pro et d’iMac alimentés par M3, avec un support disponible dès aujourd’hui. Depuis avril 2022, le service Self Service Repair donne aux clients un accès aux mêmes manuels, pièces authentiques d’Apple et outils utilisés dans les Apple Store et chez les fournisseurs de services agréés par Apple.

Apple étend également le service Apple Diagnostics à Self Service Repair pour les modèles de MacBook Pro et d’iMac alimentés par M3 aux États-Unis en début du mois prochain. Lancées tard l’année dernière pour l’iPhone et le Mac, les séances de dépannage d’Apple Diagnostics donnent aux clients la même capacité que les fournisseurs de services agréés par Apple et les fournisseurs indépendants de réparation pour tester les appareils pour une fonctionnalité optimale des pièces et des performances, ainsi que pour identifier les pièces susceptibles d’avoir besoin de réparation.

Processus de configuration système mis à jour

De plus, Apple met à jour le processus de configuration système pour tous les modèles de Mac afin de rationaliser le processus de réparation et le rendre plus efficace. Les utilisateurs de Mac n’auront plus besoin de contacter l’équipe de support Self Service Repair pour exécuter la dernière étape d’une réparation, mais l’équipe restera disponible pour aider au besoin. Le processus mis à jour sera disponible en début du mois prochain dans tous les pays où le service Self Service Repair est pris en charge.

Des réparations accessibles à tous

Le service Self Service Repair fait partie des efforts d’Apple pour étendre l’accès aux réparations. Un accès généralisé aux réparations joue un rôle important dans la prolongation de la durée de vie des produits, ce qui est bénéfique pour les utilisateurs et pour la planète. Pour la grande majorité des utilisateurs qui n’ont pas d’expérience dans la réparation des appareils électroniques, consulter un fournisseur de réparation professionnel agréé avec des techniciens certifiés qui utilisent des pièces authentiques d’Apple est le moyen le plus sûr et le plus fiable d’obtenir une réparation.

Au cours des cinq dernières années, Apple a quasiment doublé le nombre de lieux de service ayant accès à des pièces authentiques d’Apple, des outils et une formation, comprenant plus de 5 000 fournisseurs de réparation indépendants et un réseau mondial d’environ 5 000 fournisseurs de services agréés par Apple.

Source : www.apple.com