Apple étend l’auto-réparation et introduit un nouveau processus de diagnostic
Apple propose un nouveau service de réparation
Apple élargit son programme de réparation en libre-service et lance un nouvel outil de diagnostic qui donne aux utilisateurs plus de transparence et d’autonomie pour résoudre les problèmes. Le programme de réparation en libre-service est désormais disponible pour la gamme iPhone 15 et les modèles de Mac équipés de la gamme M2, y compris le MacBook Pro de 14 et 16 pouces, le MacBook Air de 15 pouces, le Mac mini, le Mac Pro et le Mac Studio. Le service de réparation en libre-service est également désormais disponible pour les utilisateurs d’Apple dans 24 pays européens supplémentaires, dont la Croatie, le Danemark, la Grèce, les Pays-Bas, le Portugal et la Suisse. Avec cette dernière expansion, le programme de réparation en libre-service prend désormais en charge 35 produits Apple dans 33 pays et 24 langues.
Nouvel outil diagnostique
En outre, les diagnostics Apple pour la réparation en libre-service sont disponibles dès aujourd’hui aux États-Unis, avec une disponibilité prévue en Europe l’année prochaine. Destinées aux utilisateurs ayant les connaissances et l’expertise nécessaires pour réparer les appareils Apple, les séances de dépannage Apple Diagnostics permettront aux clients d’avoir la même capacité que les fournisseurs de services autorisés par Apple et les prestataires de réparation indépendants pour tester les appareils, afin de garantir un fonctionnement optimal des pièces et des performances, ainsi que d’identifier les pièces qui peuvent nécessiter une réparation.
Engagemen élargi d’Apple
Lancé en avril 2022, le programme de réparation en libre-service donne à toute personne ayant une expérience pertinente dans la réparation d’appareils électroniques un accès aux manuels, aux pièces authentiques d’Apple et aux outils utilisés dans les Apple Store et les centres de services agréés par Apple. Ce programme s’inscrit dans l’engagement plus large d’Apple à étendre les options de réparation pour les consommateurs.
Réparation professionnelle
Pour les utilisateurs qui n’ont pas d’expérience dans la réparation d’appareils électroniques, visiter un prestataire de services agréé par Apple avec des techniciens certifiés utilisant des pièces authentiques d’Apple, conçues et testées selon des normes internationalement reconnues, est le moyen le plus sûr et le plus fiable de procéder à une réparation. Au cours des trois dernières années, Apple a presque doublé le nombre de sites de services disposant de pièces authentiques d’Apple, d’outils et de formation, y compris plus de 4500 prestataires de réparation indépendants. Un réseau mondial de plus de 5000 prestataires de services agréés par Apple soutient plus de 100 000 techniciens actifs.
Source : www.apple.com
