Codes d’erreur courants : Comment les résoudre

Vous souhaitez profiter d’une soirée cinéma bien méritée en regardant votre film Marvel ou votre série Star Wars préférés sur Disney Plus ? Rien de plus agaçant que de rencontrer des problèmes techniques qui vous empêchent de profiter de vos programmes. Heureusement, la plupart des codes d’erreur les plus courants podem être résolus facilement. Dans cet article, nous vous expliquerons les codes d’erreur les plus fréquents que vous pouvez rencontrer sur Disney+ et nous vous donnerons des solutions simples pour les résoudre.

Code d’erreur 83

Message d’erreur : Une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, rendez-vous sur le centre d’aide Disney+ (Code d’erreur 83).

Le code d’erreur 83 est l’un des messages d’erreur les plus courants sur Disney+. Il survient généralement en cas de problème de connexion ou de compatibilité. Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème :

Lancez l’application Disney+ ou rendez-vous sur le site web sur un appareil compatible.
Vérifiez votre connexion internet.
Actualisez ou relancez l’application Disney+ ou le site web et attendez quelques minutes avant de lancer la vidéo.
Éteignez ou redémarrez l’appareil que vous utilisez pour diffuser.

Code d’erreur 42

Message d’erreur : Désolé, nous avons du mal à vous connecter au service. Veuillez vérifier que vous êtes toujours connecté à Internet et réessayer (Code d’erreur 42).

Le code d’erreur 42 est généralement dû à un problème de réseau ou de connexion internet. Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème :

Vérifiez votre connexion internet, ainsi que le signal et la vitesse du Wi-Fi.
Éteignez et redémarrez votre routeur et votre modem.
Relancez l’application Disney+ ou le site web et lancez à nouveau la vidéo.

Code d’erreur 73

Message d’erreur : Disney+ n’est disponible que dans certaines régions. Selon votre lieu de résidence, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à Disney+. Si vous pensez que ce message est affiché par erreur, rendez-vous sur le centre d’aide Disney+ (Code d’erreur 73).

Ce message d’erreur apparaît lorsque vous essayez d’accéder à des émissions ou des films Disney+ depuis un pays où le service n’est pas disponible. Voici quelques solutions possibles à essayer :

Si vous essayez de diffuser Disney+ dans une zone où il est disponible mais que vous voyez toujours le code d’erreur, vérifiez si vous êtes connecté à un VPN. Si c’est le cas, désactivez votre VPN et redémarrez votre appareil.
Relancez l’application Disney+ ou actualisez le site plusieurs fois.
Vérifiez si vous êtes connecté à internet.

Code d’erreur 14

Message d’erreur : Mot de passe incorrect. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser votre mot de passe en sélectionnant “Mot de passe oublié ?” (Code d’erreur 14).

Le code d’erreur 14 apparaît lorsque vous essayez de vous connecter avec un mot de passe incorrect ou ancien. La solution la plus simple consiste à réinitialiser votre mot de passe.

Code d’erreur 1026

Message d’erreur : Nous rencontrons un problème. Veuillez quitter l’application et réessayer. Code d’erreur 1026 : – AUTH_SERVICE_INT_FAILURE

Vous pouvez rencontrer ce message d’erreur en cas de problème de connexion ou de l’application Disney+ ou du site web. Voici quelques solutions à essayer :

Éteignez votre télévision, votre smartphone ou votre tablette, rallumez l’appareil et relancez l’application Disney+.
Vérifiez si vous êtes connecté à internet et si la connexion est stable.
Si vous voyez toujours le message d’erreur, supprimez l’application Disney+ de votre appareil et réinstallez-la.
Si votre connexion internet est instable ou lente, attendez qu’elle se rétablisse, puis relancez l’application Disney+.

Code d’erreur 39

Message d’erreur : Désolé, nous ne pouvons pas diffuser la vidéo que vous avez demandée. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, contactez le support Disney+ (Code d’erreur 39).

Ce message d’erreur peut avoir plusieurs causes :

Le contenu que vous essayez de diffuser est actuellement inaccessible.
Il y a un problème avec la connexion HDMI.
Vous essayez d’accéder à l’application Disney+ ou au site web depuis un appareil non pris en charge.
Votre connexion internet est instable, ou vous avez un signal Wi-Fi faible ou lent.
Disney+ reçoit un nombre anormalement élevé de demandes d’utilisateurs pour le même contenu, ce qui explique pourquoi il n’est pas disponible pour certains.

Vous pouvez essayer les solutions suivantes pour résoudre ce problème :

Débranchez et rebranchez votre câble HDMI.
Connectez-vous à un autre port HDMI ou utilisez un autre câble HDMI.
Vérifiez si vous utilisez un appareil et une configuration pris en charge. Sinon, lancez l’application Disney+ sur un appareil pris en charge.
Mettez à jour l’application Disney+ et votre appareil ou votre navigateur.
Vérifiez si vous avez une connexion internet stable.
Relancez l’application Disney+ et actualisez le site avant de lancer à nouveau la vidéo.

Code d’erreur 41

Message d’erreur : Désolé, nous ne pouvons pas diffuser la vidéo que vous avez demandée. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, contactez le support Disney+ (Code d’erreur 41).

Selon Disney+, ce message apparaît lorsque la vidéo que vous essayez de diffuser n’est pas disponible. Cela peut se produire en raison d’un afflux de trafic inhabituellement élevé sur le titre. Pour résoudre cette erreur, relancez l’application ou actualisez le site Disney+ et essayez de diffuser la vidéo à nouveau après un certain temps.

Codes d’erreur 91 et 92

Messages d’erreur :

En raison d’un nombre élevé de demandes, nous avons temporairement limité le trafic en provenance de votre adresse IP. Veuillez réessayer ultérieurement (Code d’erreur 91).
En raison d’un nombre élevé de demandes, nous avons temporairement limité le trafic en provenance de votre adresse IP. Veuillez réessayer ultérieurement (Code d’erreur 92).

Si vous voyez l’un de ces messages, cela est généralement dû au système qui détecte une activité suspecte en provenance de votre adresse IP. Si vous avez effectué plusieurs tentatives de connexion infructueuses ou si vous avez échoué dans vos tentatives de mise à jour de votre moyen de paiement préféré, vous pouvez voir ce message d’erreur. Voici quelques solutions possibles pour résoudre ces messages d’erreur :

Vérifiez votre connexion internet et assurez-vous qu’elle est stable. Vous ne voulez pas que la vitesse ou le signal de votre Wi-Fi flanche lorsque vous essayez de vous connecter ou de mettre à jour votre méthode de paiement.
Redémarrez votre ordinateur portable, votre smartphone ou votre appareil et relancez Disney+. Attendez quelques minutes avant de vous connecter.
Vérifiez si la méthode de paiement que vous essayez de mettre à jour est valide.

Code d’erreur 142

Message d’erreur : Désolé, nous avons du mal à vous connecter au service. Veuillez vérifier que vous êtes toujours connecté à Internet et réessayer (Code d’erreur 142).

Ce message d’erreur apparaît généralement en cas de problème de connectivité internet ou réseau. Voici ce que vous pouvez essayer de faire pour le résoudre :

Vérifiez votre connexion internet ainsi que la vitesse et le signal du Wi-Fi.
Redémarrez votre appareil et lancez Disney+. Essayez de diffuser le contenu quelques minutes plus tard.
Si vous avez récemment eu une interruption de service internet, éteignez et redémarrez votre modem et votre routeur.

Profitez du streaming ininterrompu de Disney+

Bien que ces erreurs puissent interrompre temporairement votre expérience de streaming, elles ne devraient pas vous décourager d’utiliser Disney+, l’un des meilleurs services de streaming vidéo. Si vous rencontrez des problèmes de streaming malgré ces solutions, contactez l’équipe d’assistance en direct de Disney+ pour obtenir une aide supplémentaire.

Source : www.androidpolice.com

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