Des abonnés portent plainte contre la hausse des tarifs publicitaires – The Hollywood Reporter
Amazon fait face à une poursuite
Amazon fait face à une poursuite l’accusant d’avoir induit en erreur les abonnés Prime en leur facturant des frais supplémentaires pour diffuser des films et des émissions de télévision sans publicité.
Une action en justice, déposée vendredi devant un tribunal fédéral de Californie, allègue la rupture de contrat et des violations des lois de protection des consommateurs de l’État au nom des utilisateurs dont les conditions d’abonnement avec Amazon ont changé lorsqu’elle a fait de sa formule avec publicité l’option par défaut pour ses plus de 100 millions d’abonnés.
Les allegations de la poursuite
En 2023, Amazon a annoncé son intention d’activer les publicités pour tous les téléspectateurs de Prime Video. La plateforme a récemment mis en œuvre ce changement, transformant instantanément le service en un géant du streaming publicitaire et en la plus grande plateforme de streaming avec publicités
Les utilisateurs doivent maintenant payer des frais supplémentaires de 2,99 $ par mois pour regarder sans publicité.
Mais lorsque Amazon a modifié ses conditions, les utilisateurs qui s’étaient abonnés pour des abonnements annuels ont également été touchés. Ils allèguent que le changement est trompeur.
Outre le caractère “injuste”, la poursuite accuse Amazon d’avoir illégalement bénéficié de la publicité de Prime Video comme étant “sans publicité commerciale” pendant des années avant de lancer sa formule avec publicité, ce qui “porte préjudice aussi bien aux consommateurs qu’à la concurrence honnête”, selon la plainte.
Les demandes de la poursuite
L’action en justice demande au moins 5 millions de dollars et une ordonnance du tribunal interdisant à Amazon de se livrer à d’autres actes trompeurs au nom des utilisateurs qui se sont abonnés à Prime avant le 28 décembre 2023. Elle porte des accusations de rupture de contrat, de publicité mensongère et de concurrence déloyale, entre autres violations présumées des lois de protection des consommateurs en Californie et dans l’État de Washington.
Les précédentes poursuites contre Amazon
L’année dernière, la Federal Trade Commission a poursuivi le géant de la technologie pour avoir prétendument trompé les consommateurs en les incitant à s’abonner à son service Prime puis en les empêchant d’annuler leurs abonnements. Il a également été constaté qu’Amazon emploie une interface “manipulatrice” et “coercitive” pour piéger les utilisateurs dans des abonnements renouvelables automatiquement. Prime est considéré comme une partie vitale de la domination de la vente au détail d’Amazon car il garde les utilisateurs enfermés dans le marché de l’entreprise en leur offrant des avantages, y compris l’accès à Prime Video, selon la FTC.
Source : www.hollywoodreporter.com
