La Hausse des Abonnements Apple TV Révèle Comment la Familiarité peut Booster la Croissance des Abonnés en Magasin

Les abonnements aux produits de vente au détail sont de plus en plus populaires parmi les consommateurs, offrant commodité et expériences personnalisées. Et à mesure que l’industrie des abonnements continue de croître, les fournisseurs élargissent leurs offres et modèles d’abonnement pour répondre aux préférences des consommateurs.

Les préférences des consommateurs

Selon PYMNTS Intelligence dans le rapport “L’impact des modèles d’abonnement sur le choix du consommateur”, les consommateurs priorisent les expériences d’abonnement et voient le coût comme une préoccupation secondaire. En fait, seuls 18% des abonnés citent le coût comme leur principale préoccupation, tandis que 61% privilégient le plaisir ou la commodité. Ce changement de mentalité des consommateurs met en évidence l’importance de fournir une expérience d’abonnement fluide et agréable.

Les multi-modèles d’abonnés

Les abonnés multi-modèles sont les plus courants et les plus précieux, représentant 38 % des abonnés. Ces abonnés ont plusieurs abonnements de différents types, sans qu’un seul modèle ne représente plus de la moitié de leur portefeuille.

En moyenne, les abonnés multi-modèles ont la valeur à vie totale (LTV) la plus élevée dans les abonnements au détail, s’élevant à 3,021 $. Cela indique que répondre aux préférences des abonnés multi-modèles peut avoir un impact significatif sur les revenus d’un fournisseur.

Les préférences démographiques

Comme indiqué dans l’étude PYMNTS, “les abonnés multi-modèles représentent 50 % des fidèles, les consommateurs à plus grande valeur à vie, qui ont en moyenne plus de 2,500 $ en valeur à vie et conservent leurs abonnements le plus longtemps”.

La préférence pour les abonnements multi-modèles est également influencée par les démographiques, avec les consommateurs milléniaux et de la génération Z dominant ce segment lucratif. En fait, 45 % des milléniaux, 44 % des milléniaux intermédiaires et 42 % des consommateurs de la génération Z optent pour plusieurs abonnements de différents types, par rapport aux consommateurs plus âgés qui ont tendance à se tourner davantage vers des abonnements standard, des recharges à prix réduit et des recharges au même prix.

La familiarité stimule la croissance des abonnements

Selon l’étude, les abonnés ont une forte préférence pour rester fidèles aux modèles d’abonnement familiers. Parmi les abonnés VIP – le deuxième groupe d’abonnés les plus lucratif selon l’étude – 61% sont très susceptibles d’ajouter un autre abonnement VIP, tandis que 48% des abonnés de boîtes et 37% des abonnés de boîtes mystères penchent vers plus d’abonnements du même type qu’ils préfèrent déjà.

Prenez par exemple la récente augmentation du nombre d’abonnements du MLS Season Pass d’Apple – un service de streaming lancé en partenariat avec la Major League Soccer. Comme l’a signalé PYMNTS, le service a gagné plus de 100 000 abonnés cet été après les débuts de la légende du soccer Lionel Messi avec Inter Miami CF, attirant à la fois les abonnés existants d’Apple TV+ et les nouveaux utilisateurs du service de streaming.

Sur le total des inscriptions enregistrées, près de 50 % étaient déjà abonnés d’Apple TV+ au moment de l’inscription, ce qui suggère que les fournisseurs d’abonnement peuvent tirer parti de la tendance des abonnés à rester fidèles aux modèles familiers lors de la commercialisation et de la fidélisation des clients.

Globalement, la montée des abonnés multi-modèles met en évidence l’évolution des préférences des consommateurs sur le marché de l’abonnement au détail et montre que ceux qui apprécient plusieurs abonnements de différents types ont la valeur à vie totale la plus élevée.

De plus, comprendre les démographically preferences les préférences des différents abonnés permet aux fournisseurs de cibler les clients les plus précieux et d’augmenter leurs revenus dans un marché des abonnements au détail de plus en plus concurrentiel.

Source : www.pymnts.com