Le succès éclatant de Netflix : une analyse en quelques mots
Les mots-clés, un outil essentiel de Netflix
Les mots tels que “émouvant” , “décalé” ou “captivant”, affichés près du synopsis et du titre de chacun des milliers de titres sur Netflix, sont essentiels pour inciter les téléspectateurs à cliquer sur “play” et une clé du succès de Netflix. Ces deux ou trois mots, censés transmettre l’essence même d’une série ou d’un film, aident régulièrement les spectateurs à choisir un programme parmi la bibliothèque presque infinie du service.
Le marketing à l’ère du streaming
Alors que Netflix élargit son avance dans la soi-disant “guerre du streaming”, ces mots-clés se démarquent comme un exemple de la manière dont l’entreprise reste en tête. La plupart des services de streaming concurrents ne prennent pas la peine d’afficher ce genre de mots-clés, ou n’ont pas les mêmes ressources financières pour soutenir un groupe d’employés pour tout le travail qui se cache derrière.
Netflix a réalisé environ 4,5 milliards de dollars de bénéfice au cours des quatre derniers trimestres, tandis que la plupart de ses concurrents continuaient à perdre de l’argent dans le secteur du streaming. Avec 247 millions de membres dans le monde, Netflix domine largement ses concurrents.
L’importance des tags pour l’engagement des utilisateurs
Il s’avère que l’engagement de Netflix est si élevé car il met en œuvre de nombreux outils pour inciter un spectateur à regarder. Choisi par environ 30 employés, les mots-clés contribuent à aider les abonnés à peupler les rangées thématiques de titres sur le service, comme “Émissions de télévision décalées” ou “Soirée entre filles”.
Les essais menés par Netflix prouvent que si les tags sont supprimés, l’engagement chute. Les téléspectateurs mettent beaucoup plus de temps à choisir et abandonnent les titres parce qu’ils ne savent pas ce qu’ils vont regarder.
En conclusion, les tags de Netflix sont un outil clé pour augmenter l’engagement des utilisateurs et les aider à découvrir du contenu parmi la multitude de titres disponibles.
Source : www.nytimes.com
