Lettres à la rédaction : Bravo à Southwest Airlines, série Apple TV, lettres

Le service client de Southwest Airlines

Vous avez certainement déjà rencontré des problèmes avec votre vol ou vos bagages lors de vos déplacements pour affaires ou pour le plaisir. Récemment, ma femme et moi nous rendions dans le sud de l’Illinois pour des funérailles. Nous avions enregistré deux bagages à l’aéroport de Love Field, mais un seul est arrivé à l’aéroport de St. Louis. Notre destination était à deux heures de route et les funérailles étaient prévues le lendemain matin. Tous nos vêtements étaient dans ce sac à Dallas. Heureusement, une employée de Southwest Airlines, une femme empathique et compétente (dont je crois que le nom était Shannon), nous a rencontrés à l’aéroport et a promis de faire tout son possible pour récupérer le sac de Dallas sur le prochain vol et trouver quelqu’un pour le livrer à notre hôtel à deux heures de route. Nous sommes arrivés à notre hôtel vers 15 heures et notre sac nous a été livré par cette gentille femme à 18 heures. J’ai même pu suivre sa progression sur une application que Southwest avait utilisée. Mon seul regret est de n’avoir pas laissé un pourboire généreux à cette chauffeuse pour son aller-retour de 4 heures.

Nous commettons tous des erreurs dans nos vies. Ces erreurs ne nous définissent pas. Ce que nous faisons après ces erreurs détermine largement notre réussite en affaires et dans la vie. Southwest Airlines a une femme bien formée et compatissante à St. Louis qui a pris une erreur et l’a transformée en un succès retentissant pour nous. Bien joué!

La série Masters of the Air

Je ressens une profonde gratitude envers la série Masters of the Air pour avoir donné vie aux expériences des hommes de la Huitième Force aérienne pendant la Seconde Guerre mondiale. L’attention méticuleuse apportée aux détails et l’incroyable narration capture l’essence des défis et des sacrifices auxquels ont été confrontés ceux qui ont servi dans le corps aérien, comme mon propre père, qui a servi comme bombardier dans le 2ème Escadron de combat de janvier 1942 à septembre 1945.

Ce témoignage durable ne met pas seulement en avant les pilotes et les équipages qui ont volé, mais m’aide également à mieux comprendre l’équipe au sol et de maintenance qui les soutenait. Merci encore aux créateurs de la série d’avoir honoré les hommes et les femmes courageux qui ont défendu notre liberté.

Lettres à la rédaction

Je tiens à remercier le Dallas Morning News pour publier toujours les pensées de nos voisins. La rubrique quotidienne des lettres permet à un écrivain d’exprimer ses opinions personnelles afin que les lecteurs puissent apprendre davantage, au lieu de présenter uniquement les opinions de nos dirigeants et hommes politiques. Nous lecteurs ne sommes pas toujours d’accord avec l’écrivain, mais c’est un véritable plaisir de lire des opinions différentes et de se faire sa propre opinion.

Nous vous invitons à partager vos pensées dans une lettre à la rédaction. Consultez les directives et soumettez votre lettre ici. Si vous avez des problèmes avec le formulaire, vous pouvez soumettre par e-mail à letters@dallasnews.com.

Source : www.dallasnews.com