Google refuse la réparation des montres Pixel, contrairement à Apple Watch.
Google ne propose actuellement aucune procédure de réparation officielle pour la Pixel Watch, ce qui signifie que les appareils endommagés deviennent simplement des déchets électroniques. Cette information a été récemment confirmée par la porte-parole de Google, Bridget Starkey, à The Verge. Starkey a déclaré : “Pour le moment, nous n’avons aucune option de réparation pour la Google Pixel Watch. Si votre montre est endommagée, vous pouvez contacter l’équipe de support client de la Pixel Watch de Google pour vérifier vos options de remplacement.” Les discussions du support Google ajoutent que l’entreprise “n’a pas de centres de réparation ou de centres de service” pour la Pixel Watch.
Aucune option de réparation
Le manque d’options de réparation de l’appareil contraste avec l’approche de Google avec ses téléphones Pixel, où il collabore avec iFixit pour s’assurer que les pièces de rechange et les guides de réparation sont accessibles aux consommateurs souhaitant réparer leurs appareils. Un guide indépendant d’iFixit explique comment remplacer l’écran de la Pixel Watch, prouvant ainsi que c’est possible à faire. Cependant, les utilisateurs qui souhaitent entreprendre une telle réparation sont confrontés au défi de trouver une pièce de rechange. Étant donné les ventes limitées de la Pixel Watch par rapport à des concurrents plus populaires comme l’Apple Watch, trouver du matériel “donneur” endommagé avec la pièce intacte nécessaire reste une tâche difficile.
Comparaison avec Apple
En comparaison, Apple propose des solutions de réparation pour l’Apple Watch, bien que les coûts varient en fonction de la disponibilité de l’AppleCare+. Pour les propriétaires d’Apple Watch sans AppleCare+, l’entreprise cite un montant forfaitaire de 299 $ pour une Apple Watch Series 8 et de 499 $ pour une Apple Watch Ultra. Avec AppleCare+, cela passe à 69 $ pour l’Apple Watch Series 8 et à 79 $ pour l’Apple Watch Ultra, sans inclure le coût de l’AppleCare+ lui-même.
Fragilité de l’écran de la Pixel Watch
L’écran de la Pixel Watch est particulièrement vulnérable en raison de son design, avec une grande demi-sphère en verre qui peut facilement se fissurer lors d’un impact. La garantie matérielle de Google ne couvre pas les dommages causés par des accidents, tels que des chutes ou des impacts, laissant aux utilisateurs peu d’options autres que de simplement remplacer l’appareil entier par un neuf. On dit que la Pixel Watch 2 aura presque exactement le même design.
En conclusion, le manque d’options de réparation officielles pour la Pixel Watch de Google signifie que les utilisateurs sont confrontés à des difficultés pour réparer leurs appareils endommagés. Comparé à la politique d’Apple qui propose des solutions de réparation pour l’Apple Watch, Google doit envisager d’améliorer son soutien aux consommateurs en offrant des options de réparation pour sa montre connectée.
Source : www.macrumors.com
