Abonnés Amazon Prime Video poursuit en justice pour publicité
Amazon Prime Video face à une action en justice
Selon le Hollywood Reporter, Amazon fait face à un procès en action collective, alléguant que la société a trompé les membres Prime en leur facturant des frais supplémentaires pour la diffusion de films et de programmes TV sans publicité. La plainte a été déposée devant un tribunal fédéral en Californie au nom des utilisateurs dont les termes d’abonnement ont été modifiés avec le passage par défaut d’Amazon à son offre publicitaire pour plus de 100 millions d’utilisateurs.
La poursuite prétend une rupture de contrat et des violations des lois sur la protection des consommateurs de l’État. Amazon n’a pas souhaité commenter, mais a annoncé sa volonté de diffuser des publicités à tous les abonnés Prime Video en 2023. Ce changement, implémenté le mois dernier, a fait du service le principal diffuseur par abonnement soutenu par la publicité, du jour au lendemain. Le coût de la diffusion sans publicité est passé à un abonnement mensuel plus élevé par l’utilisateur. Toutefois, les clients ayant souscrit à des abonnements annuels ont également été affectés lors du changement des conditions d’Amazon. Ils prétendent que la modification est trompeuse. Selon eux : “les abonnés doivent maintenant payer un supplément pour obtenir quelque chose pour quoi ils ont déjà payé”.
Des antécédents avec des précédentes poursuites
Il est à noter que cette affaire s’inscrit dans une série de précédentes poursuites à l’encontre d’Amazon. Le signalement d’une pratique manipulatrice et coercitive par la FTC l’année dernière, ou une autre action en justice en 2020 contestant la publicité trompeuse et la concurrence déloyale après avoir affirmé avoir le droit d’interrompre l’accès des clients au contenu pour lequel ils avaient payé via Prime Video. En 2022, un juge fédéral a rejeté l’action en justice proposée, donnant raison à Amazon en vertu des dispositions de l’usage informé des utilisateurs qui informé que les films et émissions de télévision achetés pourraient ne pas être disponibles à un certain point en raison de restrictions de licence.
Cette action en justice récente contre Amazon soulève des questions sur le “champion” de la vente au détail et sa relation avec les clients et ses concurrents. Les poursuites précédentes et la présente indiquent une tendance à une bataille juridique autour des procédures d’Amazon concernant les conditions d’accès aux vidéos, la manière d’augmenter ses abonnées, la possibilité de diffuser des contenus publicitaires et ses licences avec les fournisseurs.
Source : television.mxdwn.com
